1. ภาพรวมของบริการ

Horajan.com ให้บริการปรึกษาหมอดูออนไลน์ผ่านระบบเสียง
โดยลูกค้าสามารถเลือกหมอดู ตรวจสอบสถานะหมอดู
และเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงินผ่านหน้าเว็บไซต์

ค่าบริการเริ่มต้นคือ 300 บาทต่อครั้ง ระยะเวลา 30 นาที
ระบบชำระเงินออนไลน์ผ่าน PromptPay QR จะเปิดให้บริการหลังจากได้รับอนุมัติ
จากผู้ให้บริการชำระเงิน Omise / Opn Payments

2. เงื่อนไขที่สามารถขอคืนเงินได้

ลูกค้าสามารถติดต่อขอคืนเงินได้ในกรณีที่เกิดปัญหาจากระบบหรือการให้บริการ
โดยตัวอย่างกรณีที่อาจพิจารณาคืนเงิน ได้แก่

• ชำระเงินสำเร็จแล้ว แต่ระบบไม่สามารถเปิดสิทธิ์ให้เริ่มปรึกษาได้
• ชำระเงินสำเร็จแล้ว แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อระบบเสียงได้จากปัญหาของระบบเว็บไซต์
• ชำระเงินสำเร็จแล้ว แต่หมอดูที่เลือกไม่สามารถให้บริการได้ และลูกค้าไม่ประสงค์เลือกหมอดูท่านอื่น
• มีการชำระเงินซ้ำในรายการเดียวกันโดยไม่ได้ตั้งใจ
• เกิดข้อผิดพลาดด้านธุรกรรมที่ตรวจสอบได้จากระบบชำระเงิน

3. เงื่อนไขที่อาจไม่สามารถคืนเงินได้

โดยทั่วไป เว็บไซต์อาจไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีต่อไปนี้
เว้นแต่ตรวจสอบแล้วพบว่าเกิดจากความผิดพลาดของระบบหรือผู้ให้บริการ

• ลูกค้าใช้บริการปรึกษาแล้วครบตามเวลาที่กำหนด
• ลูกค้าเปลี่ยนใจหลังจากเริ่มใช้บริการแล้ว
• ลูกค้าไม่พึงพอใจกับคำทำนายหรือคำปรึกษา เนื่องจากบริการมีลักษณะเป็นความเชื่อส่วนบุคคล
• ลูกค้าให้ข้อมูลผิดพลาด หรือเลือกหมอดูผิดด้วยตนเองหลังจากยืนยันรายการแล้ว
• ลูกค้าขาดการเชื่อมต่อจากอุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต หรือเบราว์เซอร์ของลูกค้าเอง

4. กรณีระบบขัดข้องระหว่างใช้งาน

หากเกิดปัญหาระหว่างการปรึกษา เช่น เสียงขาดหาย ระบบหลุด หรือเชื่อมต่อไม่ได้
ลูกค้าสามารถติดต่อทีมงานเพื่อให้ตรวจสอบข้อมูลการใช้งาน เช่น Session ID,
เวลาที่เริ่มใช้บริการ และเวลาคงเหลือ

หากตรวจสอบแล้วพบว่าเป็นปัญหาจากระบบของเว็บไซต์
Horajan.com อาจพิจารณาชดเชยด้วยการคืนสิทธิ์เวลาใช้งาน
การให้ใช้บริการใหม่ หรือการคืนเงินตามความเหมาะสม

5. ระยะเวลาในการแจ้งขอคืนเงิน

ลูกค้าควรแจ้งปัญหาหรือขอคืนเงินภายใน 7 วัน
นับจากวันที่ทำรายการชำระเงินหรือวันที่เกิดปัญหาในการใช้บริการ
เพื่อให้ทีมงานสามารถตรวจสอบข้อมูลได้อย่างถูกต้อง

6. วิธีแจ้งขอคืนเงิน

ลูกค้าสามารถติดต่อ Horajan.com ผ่านช่องทางติดต่อของเว็บไซต์
โดยควรแจ้งข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น เช่น

• ชื่อหรือช่องทางติดต่อของลูกค้า
• วันที่และเวลาที่ทำรายการ
• ชื่อหมอดูที่เลือกใช้บริการ
• จำนวนเงินที่ชำระ
• หลักฐานหรือเลขอ้างอิงการชำระเงิน หากมี
• รายละเอียดปัญหาที่พบ

7. ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงิน

หลังจากได้รับข้อมูลครบถ้วน ทีมงานจะตรวจสอบรายการและแจ้งผลการพิจารณาให้ลูกค้าทราบ
โดยระยะเวลาการคืนเงินอาจขึ้นอยู่กับช่องทางชำระเงิน ธนาคาร
หรือผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง

8. ข้อจำกัดของบริการพยากรณ์

บริการของ Horajan.com เป็นบริการด้านความเชื่อ ความบันเทิง
และการให้คำปรึกษาเพื่อประกอบการพิจารณาเท่านั้น
ผลลัพธ์จากคำทำนายหรือคำปรึกษาอาจแตกต่างกันตามความเชื่อและดุลยพินิจของแต่ละบุคคล

การไม่พึงพอใจในผลคำทำนายเพียงอย่างเดียว
อาจไม่ถือเป็นเหตุให้คืนเงิน หากบริการได้ถูกใช้งานตามปกติแล้ว

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายการคืนเงิน

Horajan.com อาจปรับปรุงนโยบายการคืนเงินฉบับนี้เป็นครั้งคราว
เพื่อให้เหมาะสมกับรูปแบบบริการ ระบบชำระเงิน หรือข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
โดยจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้บนหน้านี้

10. ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงิน หรือประสงค์แจ้งปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงิน
สามารถติดต่อ Horajan.com ได้ที่