1. ผู้ให้บริการ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ใช้กับเว็บไซต์ Horajan.com
ซึ่งให้บริการปรึกษาหมอดูออนไลน์ผ่านระบบเสียง
โดยผู้ใช้บริการสามารถเลือกหมอดู ตรวจสอบสถานะหมอดู
และเข้าสู่ขั้นตอนการใช้งานผ่านหน้าเว็บไซต์

2. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจเก็บรวบรวม

เว็บไซต์อาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ
การติดต่อสื่อสาร และการดูแลความปลอดภัยของระบบ โดยข้อมูลที่อาจเกี่ยวข้อง ได้แก่

• ข้อมูลการติดต่อ เช่น ชื่อ อีเมล เบอร์โทรศัพท์ หรือ Line Official ที่ผู้ใช้ให้ไว้
• ข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ เช่น หน้าเว็บที่เข้าชม วันเวลาใช้งาน อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และ IP Address
• ข้อมูลการเลือกใช้บริการ เช่น หมอดูที่เลือก สถานะการจองหรือสถานะการเริ่มปรึกษา
• ข้อมูลธุรกรรม เช่น จำนวนเงิน สถานะการชำระเงิน เลขอ้างอิงรายการ และเวลาที่ทำรายการ
• ข้อมูลการติดต่อทีมงาน เช่น ข้อความ คำถาม หรือรายละเอียดที่ผู้ใช้ส่งผ่านช่องทางติดต่อ

3. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

Horajan.com อาจใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้

• เพื่อให้บริการปรึกษาหมอดูออนไลน์ผ่านระบบเสียง
• เพื่อแสดงรายชื่อหมอดู สถานะหมอดู และรายละเอียดค่าบริการ
• เพื่อดำเนินการเกี่ยวกับการชำระเงิน ตรวจสอบสถานะธุรกรรม และเปิดสิทธิ์การใช้งาน
• เพื่อให้ความช่วยเหลือ ตอบคำถาม และติดต่อกลับผู้ใช้บริการ
• เพื่อปรับปรุงคุณภาพเว็บไซต์ ระบบบริการ และความปลอดภัยของระบบ
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ หรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

4. ข้อมูลเกี่ยวกับการชำระเงิน

เว็บไซต์อาจให้บริการชำระเงินออนไลน์ผ่าน PromptPay QR หรือช่องทางการชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์อื่น โดยใช้ผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับอนุญาต และได้รับการอนุมัติให้ให้บริการแก่ Horajan.com

เมื่อมีการชำระเงิน ผู้ให้บริการชำระเงินอาจประมวลผลข้อมูลที่จำเป็นต่อการทำธุรกรรม เช่น จำนวนเงิน สถานะการชำระเงิน เลขอ้างอิงรายการ วันและเวลาที่ทำรายการ และข้อมูลอื่นที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการและตรวจสอบธุรกรรม

Horajan.com อาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการชำระเงินและเลขอ้างอิงรายการจากผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อใช้ในการตรวจสอบการชำระเงิน เปิดสิทธิ์การใช้บริการ และให้ความช่วยเหลือแก่ผู้ใช้บริการ

Horajan.com จะไม่ขอรหัสผ่านบัญชีธนาคาร รหัส PIN หรือรหัส OTP ของผู้ใช้บริการ และจะไม่จัดเก็บข้อมูลทางการเงินที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการ

5. ข้อมูลเกี่ยวกับการปรึกษาผ่านระบบเสียง

การปรึกษาผ่านระบบเสียงออนไลน์อาจมีการประมวลผลข้อมูลทางเทคนิคที่จำเป็นต่อการเชื่อมต่อ
เช่น Session ID, Advisor ID, เวลาเริ่มใช้งาน, เวลาสิ้นสุด, สถานะการโทร
และเวลาคงเหลือของการใช้บริการ

ข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อจัดการสิทธิ์การใช้งาน การเชื่อมต่อระบบเสียง
การคำนวณเวลาให้บริการ และการดูแลคุณภาพของระบบเท่านั้น

6. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

Horajan.com จะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้บุคคลภายนอก
อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์อาจเปิดเผยข้อมูลเท่าที่จำเป็นให้แก่บุคคลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น

• ผู้ให้บริการชำระเงิน เพื่อดำเนินการและตรวจสอบธุรกรรม
• ผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์ ระบบ Server ระบบฐานข้อมูล หรือระบบสื่อสารออนไลน์
• ผู้ให้บริการระบบโทรหรือระบบเสียงออนไลน์ เพื่อเชื่อมต่อการให้บริการ
• หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย เมื่อมีเหตุจำเป็นตามกฎหมาย

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูล

Horajan.com จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ได้แจ้งไว้ และตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกรรม การชำระเงิน และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหรือภาษี อาจถูกเก็บรักษาไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เพื่อใช้ในการตรวจสอบธุรกรรม การจัดทำบัญชี การเสียภาษี การตรวจสอบข้อร้องเรียน และการปฏิบัติตามกฎหมาย

ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลการใช้งานระบบ เช่น IP Address, Session ID, Advisor ID, เวลาเริ่มและสิ้นสุดการใช้งาน และข้อมูล Log ของระบบ จะเก็บรักษาไว้เท่าที่จำเป็นสำหรับการรักษาความปลอดภัย การตรวจสอบปัญหา การป้องกันการทุจริต และการพัฒนาระบบ

ข้อมูลการติดต่อหรือข้อความที่ผู้ใช้บริการส่งถึง Horajan.com จะเก็บรักษาไว้เท่าที่จำเป็นต่อการให้ความช่วยเหลือ การติดตามเรื่อง และการป้องกันข้อพิพาท

เมื่อข้อมูลหมดความจำเป็นหรือพ้นระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด Horajan.com จะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้ ตามความเหมาะสมและตามมาตรการที่ปลอดภัย

8. Cookies และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์

Horajan.com อาจใช้ Cookies หรือเทคโนโลยีที่มีลักษณะคล้ายกัน เพื่อให้เว็บไซต์สามารถทำงานได้อย่างถูกต้อง จดจำการตั้งค่าของผู้ใช้ รักษาความปลอดภัยของระบบ วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ และปรับปรุงประสบการณ์การใช้บริการ

Cookies บางประเภทมีความจำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการใช้งาน การรักษาความปลอดภัย และการทำงานของฟังก์ชันพื้นฐานของเว็บไซต์

เว็บไซต์อาจใช้เครื่องมือวิเคราะห์การใช้งานจากผู้ให้บริการภายนอก เช่น Google Analytics หรือบริการในลักษณะเดียวกัน เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลโดยรวมเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ เช่น หน้าเว็บที่เข้าชม ระยะเวลาการใช้งาน ประเภทอุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลดังกล่าวใช้เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์และการให้บริการ โดย Horajan.com จะไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อจำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการให้แก่บุคคลภายนอก

ผู้ใช้บริการสามารถจัดการ ลบ ปิด หรือจำกัดการใช้งาน Cookies ได้ผ่านการตั้งค่าของเบราว์เซอร์ที่ใช้งาน อย่างไรก็ตาม การปิด Cookies บางประเภทอาจทำให้บางส่วนของเว็บไซต์ไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

ในกรณีที่กฎหมายกำหนด เว็บไซต์อาจขอความยินยอมจากผู้ใช้ก่อนใช้ Cookies หรือเทคโนโลยีติดตามที่ไม่จำเป็นต่อการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์

9. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

Horajan.com จะใช้มาตรการที่เหมาะสมในการดูแลรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล
เพื่อป้องกันการเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง เปิดเผย หรือทำลายข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

10. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ใช้บริการมีสิทธิตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
เช่น สิทธิในการขอเข้าถึงข้อมูล ขอแก้ไขข้อมูล ขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล
ขอคัดค้านหรือจำกัดการประมวลผลข้อมูล และขอถอนความยินยอมในกรณีที่มีการประมวลผลจากความยินยอม

การใช้สิทธิบางกรณีอาจมีข้อจำกัดตามกฎหมายหรือเหตุจำเป็นในการให้บริการ
เว็บไซต์จะพิจารณาคำขอตามหลักเกณฑ์และระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

Horajan.com อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว
เพื่อให้สอดคล้องกับการให้บริการ กฎหมาย หรือมาตรการด้านความปลอดภัย
โดยจะแสดงวันที่อัปเดตล่าสุดไว้บนหน้านี้

12. ช่องทางติดต่อ

หากมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล หรือประสงค์จะใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อ Horajan.com ได้ตามช่องทางดังต่อไปนี้

เมื่อได้รับคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล Horajan.com อาจขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตนของผู้ยื่นคำขอ และจะดำเนินการตามหลักเกณฑ์และระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด